O Toyota Etios foi introduzido no Brasil no final de 2012, marcando a estreia da marca em um segmento compacto nacional que há muito tempo era aguardado. Esse modelo foi desenvolvido com foco específico nos mercados emergentes, e, ao chegar ao Brasil, ele acabou não atendendo totalmente às expectativas em termos de design. Além disso, a escolha de motores com capacidade acima de 1.0 litro acabou por afastá-lo do perfil típico dos automóveis populares.
Produzido na fábrica da Toyota localizada em Sorocaba, São Paulo, o Etios rapidamente conquistou uma reputação de robustez. Ao longo dos anos, passou por uma série de melhorias que corrigiram várias falhas encontradas na primeira geração do modelo. Contudo, mesmo com esses aprimoramentos, o Etios ainda enfrenta críticas de seus proprietários. Um levantamento realizado pela AUTOO revela uma série de reclamações que afetam a experiência de quem possui o veículo, evidenciando algumas áreas que não atenderam às expectativas.
Questões Relacionadas ao Recall
Um dos tópicos mais recorrentes nas queixas refere-se aos recalls, especialmente os relacionados ao airbag. Um dos proprietários, ao acessar o site da Toyota, percebeu que o recall foi realizado apenas para o airbag do passageiro, sem qualquer menção ao do motorista. Embora tenha ficado com dúvidas, a Toyota esclareceu que não havia pendências de recall em seus registros.
Em outra situação, um dono de um Etios do ano modelo 2017/2018 enfrentou um problema sério após a execução do recall do airbag. Ele se envolveu em uma colisão frontal, e o airbag não foi ativado. A Toyota justificou que os airbags são acionados somente em colisões de maior intensidade e que, no caso específico, os outros sistemas de segurança do veículo foram suficientes para proteger os ocupantes.
Um terceiro relato veio de um cliente que, ao tentar transferir a propriedade de seu Etios 2015, encontrou a necessidade de um recall relacionado ao airbag. Após agendar o serviço, a concessionária cancelou o atendimento por falta de peças e sem previsão para reposição. Embora inicialmente frustrado, o proprietário posteriormente informou que o problema foi solucionado.
Desgaste da Pintura
Outro problema frequentemente mencionado por proprietários do Toyota Etios é o desgaste da pintura, especialmente na cor branca pérola. Muitos consumidores relataram que, ao buscar assistência da Toyota para resolver o problema, suas garantias foram negadas. Em alguns casos, o veículo passou por repintura, mas o defeito retornou. Embora a maioria das reclamações se refira a carros brancos, outros tons também têm sido afetados.
Um proprietário de um Etios Sedã 2017/2018, por exemplo, relatou que em 2023 começou a notar o descascamento da pintura na coluna traseira, próximo ao vidro, em ambos os lados. Inicialmente, não deu importância ao problema, mas a situação piorou e agora se estende pela coluna traseira e laterais do teto. Outro proprietário comentou sobre a descamação significativa da pintura no teto, especialmente nas calhas, além de notar ferrugem na área da dobradiça da porta do porta-malas. Esses problemas despertam preocupações quanto à integridade e durabilidade do veículo.
Outro relato vem de um dono de um Etios 2016, que também notou descascamento da pintura. Após realizar um serviço de pintura em uma oficina, o problema retornou em outras partes do carro, como nas portas e no capô. A concessionária consultada ofereceu um diagnóstico para investigar a situação.
Infiltração de Água
Além dos problemas de pintura, os proprietários também têm enfrentado dificuldades relacionadas a infiltrações no interior do carro. Vários donos relataram surpresas ao encontrarem áreas internas com acúmulo de água e poeira, o que tem gerado insatisfação. Um dos comentários mais recentes veio de um proprietário de um Etios hatch 0 km, que sempre teve problemas com a entrada excessiva de poeira, especialmente ao trafegar em estradas de terra.
A Toyota informou que, para investigar qualquer problema mencionado, é essencial que o proprietário agende uma consulta em uma de suas concessionárias. Com isso, os técnicos poderão realizar um diagnóstico detalhado e fornecer a assistência necessária para solucionar a questão.
Em mais um relato, uma proprietária que adquiriu um Etios X 1.3 2020 logo na primeira chuva percebeu que água entrou no assoalho do lado do motorista, causando um odor desagradável, comparado a “cachorro molhado”. Mesmo após várias visitas a oficinas, o problema não foi identificado. A proprietária expressou sua decepção, ressaltando que escolheu o Etios pela confiança na marca Toyota, que sempre esteve presente em sua família e nunca havia causado problemas anteriormente. Agora, ela busca uma solução para essa situação.
Considerações Finais
O Toyota Etios, apesar de seus pontos positivos, como robustez e eficiência, não está livre de críticas. As reclamações sobre questões de recall, problemas de pintura e infiltrações no interior do veículo são evidências de que, mesmo em modelos bem recebidos, existem áreas que podem ser melhoradas. A Toyota, ciente dessas reclamações, deve continuar a monitorar o feedback dos consumidores e oferecer soluções para garantir a satisfação de seus clientes.
Os proprietários que enfrentam esses problemas podem encontrar suporte nas concessionárias da marca, onde podem buscar esclarecimentos e possíveis reparos. A confiança na marca é um ativo valioso, e a Toyota precisará manter esse relacionamento com os clientes para garantir a lealdade e a continuidade das vendas do Etios.
A Importância do Feedback do Consumidor
O feedback dos proprietários é fundamental para qualquer fabricante, pois ajuda a identificar problemas que podem não ser evidentes durante os testes de qualidade. A Toyota deve considerar essas reclamações como oportunidades para aprimorar seus produtos e fortalecer a confiança do consumidor. A indústria automotiva está em constante evolução, e a capacidade de escutar os clientes e adaptar-se às suas necessidades é crucial para o sucesso a longo prazo.
O Etios, que já foi um símbolo de acessibilidade e confiabilidade, pode se beneficiar de uma abordagem proativa para resolver os problemas levantados pelos proprietários. Dessa forma, a Toyota não apenas mantém a satisfação dos clientes, mas também protege sua reputação como uma marca confiável no mercado automotivo brasileiro.
Um jovem que está iniciando sua vida no mundo automobilístico, carregando uma enorme paixão sobre o assunto. Se formou no Ensino Médio em 2023 e pretende se ingressar em uma faculdade. Um jovem que nos tempos vagos, se interessa em fazer atividades familiares.